Để phục vụ quý khách hàng tốt nhất về chất lượng sản phẩm cũng như chi phí Việt San Mart công bố chính sách Kiềm Hàng  – Đổi Trả như sau

Kiểm Hàng và Đổi Trả

 1.  Việt San Mart phục vụ các sản phẩm tiên dùng, có nguồn gốc hàng hóa và chính hãng vì vậy, khách hàng được kiểm hàng trước khi nhận.
 2.    Việt San Mart chỉ chấp nhận đổi hàng khi khách hàng kiểm hàng  phát hiện hàng hóa có sai so với tên, quy cách, nhãn hiệu của sản phẩm đối chiếu với đơn hàng.
3.    Việt San Mart không đổi trả các sản phảm đông lạnh.

Với sản phẩm thực phẩm khô Việt San Mart chỉ chấp nhận đổi trả khi khách hàng kiểm hàng có các hiện tượng hàng hư hỏng, mọt, hoặc nấm mốc.

Các lưu ý về điều kiện đổi trả

• Sản phẩm được phân phối bởi cửa hàng thuộc công ty TNHH Tam Nông VN
• Sản phẩm bị lỗi chất lượng được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
• Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày theo hóa đơn bán hàng của Công ty TNHH Tam Nông VN
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, bao bì, hóa đơn
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
• Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

• Ngoại trừ những trường hợp như mục ở trên
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng, đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn sản phẩm.

Qui định thực hiện đổi sản phẩm

• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.